Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente :

Article 10. Annulation et Droit de rétractation

Toute commande suspendue, à la demande du Client, pendant plus de 2 (deux) mois, fera l’objet d’une facturation égale au montant des frais engagés au jour de la suspension.

Passé un délai de 14 jours, toute annulation par le Client d’une commande validée, donnera lieu à la facturation des frais engagés, ainsi qu’à une indemnité d’abandon de fabrication dont le montant est fixé de manière forfaitaire et irréductible à 30 % du montant hors taxes de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de signature du devis pour une prestation, ou la date de réception pour une commande de nos produits. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de l’entreprise individuelle « Chez le G ». Seuls seront repris les produits intacts, en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit si défectueux. Dans le cas d’un échange pour produit défectueux, la réexpédition se fera aux frais l’entreprise individuelle « Chez le G ». En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise individuelle « Chez le G » fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 14 (quatorze) jours.