Politique d’expédition

Conditions Générales de Vente :

Article 9. Livraison

Les produits sont soit remis en mains propre, soit livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande, et uniquement sur les zones géographiques desservies par l’entreprise individuelle « Chez le G ». Tous les produits partent des locaux conformément au bon de commande et en parfait état. Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée avant de valider la réception auprès du transporteur.

Si la marchandise n’est pas conforme en quantité et/ou qualité le client doit refuser le colis. Après retour du colis et résolution du litige avec le transporteur, un nouveau colis sera alors renvoyé au client sans frais. Si un ou plusieurs produits ne peuvent être remplacés, un remboursement pourra être proposé. Le remplacement ou le remboursement de tout produit manquant ou abîmé lors du transport, et non déclaré dans les 5 jours suivant la réception, ne pourra pas être pris en charge.

Afin d'assurer la livraison du colis par le prestataire choisi, un numéro de téléphone portable peut être exigé.

En cas d’absence du destinataire ou de difficultés d’acheminement, les livraisons prévues directement à domicile ou en entreprise peuvent faire l’objet sans préavis d’une redirection vers un point relais choisi par le transporteur.

Les prestataires de livraison en point relais peuvent modifier le point de dépôt du colis sans préavis.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le colis s’égare. Dans un tel cas, l’entreprise individuelle « Chez le G » contacte le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis. Le cas échéant, l’entreprise individuelle « Chez le G » expédiera un nouveau colis identique et à ses frais, sous conditions du délai de fabrication. L’entreprise individuelle « Chez le G » décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. L’entreprise individuelle « Chez le G » ne pourra être tenue responsable des conséquences de toute nature (perte d'exploitation, dommages matériels et immatériels) dues à un retard de livraison, à un colis perdu, ou une casse lors de l'acheminement du colis.

Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, l’entreprise individuelle « Chez le G » ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit. En cas de renvoi du produit suite à une erreur dans la rédaction du libellé des coordonnées du destinataire par lui-même, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. L’entreprise individuelle « Chez le G » se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client règle alors le montant de chaque partie de la commande à sa réception.

Le client devra impérativement prévenir l’entreprise individuelle « Chez le G » dans le cas où il n'aurait pas reçu sa commande dans les 14 (quatorze) jours ouvrés après confirmation de l'expédition de la commande. L’entreprise individuelle « Chez le G » pourra alors déclencher une enquête auprès du transporteur. Dans le cas où le client n'aurait pas averti l’entreprise individuelle « Chez le G » dans les 14 (quatorze) jours ouvrés, l’entreprise individuelle « Chez le G » n'aura pas pu réaliser d'enquête et le client ne disposera d'aucun recours.

Dans le cas d'une contestation de livraison par le client, le transporteur peut demander au client de fournir une attestation sur l'honneur de non réception de colis ainsi qu'une copie recto-verso de sa carte d'identité.

Dans le cas où l’adresse de livraison renseignée par le client est incomplète ou erronée, où que le client n'a pas retiré son colis au point relais ou au bureau de Poste durant le délai de garde, le colis sera retourné par le transporteur chez l’entreprise individuelle « Chez le G », sans garantie de délai. A réception du colis par l’entreprise individuelle « Chez le G », et sous réserve du bon état des produits, le client pourra demander la réexpédition du colis. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.